💼 O que são reservas de carteira e como funcionam?
As reservas são quantias que a Dropea retém temporariamente na sua carteira sempre que você confirma um pedido. Essa reserva é mantida até que o pedido seja entregue ou rejeitado .
📌 Para que servem as reservas?
Servem para cobrir temporariamente os custos associados ao pedido, como frete, processamento, devoluções ou o custo do produto, dependendo do tipo de pedido.
⚠️ Importante:
Caso não possua fundos disponíveis ou saldo suficiente para cobrir as reservas, não será possível confirmar novos pedidos.
💵 Pedidos com pagamento na entrega
Ao confirmar um pedido com pagamento na entrega, a carteira reserva os custos de envio e processamento duas vezes dos seus fundos disponíveis :
- 🚚 Envio só de ida.
- Devolução de encomenda.
- 📦 Entrega unilateral.
- ↩️ Cumprir novamente.
Se você está começando agora, essa reserva também pode ser feita com o crédito inicial de €300 disponível para reservas.
🧮 Exemplo:
Se o custo de envio for de 3,50 € e o custo de processamento for de 1 € , a carteira reservará 9 € : 7 € para envio (3,50 € x 2) + 2 € para processamento (1 € x 2) .
Assim que o pedido for entregue, a taxa de envio e processamento será liberada. Esse valor ficará disponível para futuras reservas.
🔎 Onde posso ver a reserva de cada pedido?
Você pode verificar isso na aba Reservas da Carteira, na coluna Valor .
💳 Pedidos pré-pagos
Para pedidos pagos antecipadamente, como por cartão, PayPal ou outros métodos semelhantes, a carteira reserva o custo total do pedido dos fundos disponíveis .
Isso inclui:
- 🛍️ Custo do produto.
- 🚚 Envio só de ida.
- 📦 Entrega unilateral.
- 🧾 Impostos, se aplicável.
🧮 Exemplo:
Se o produto custa €3 , o frete custa €3,50 e a logística custa €1 , a carteira reservará €7,50 + impostos : €3 do produto + €3,50 do frete de envio + €1 da logística de envio.
⚠️ Lembre-se:
Caso não disponha de fundos suficientes para cobrir a reserva, não será possível confirmar o pedido.
Nesse caso, você precisará fazer uma transferência no valor total das despesas e aguardar que o crédito seja adicionado à sua carteira.