❓ Perguntas frequentes sobre Dropea
Aqui você encontrará respostas rápidas para as perguntas mais comuns sobre como operar com a Dropea, o serviço de pagamento na entrega (COD), estoque próprio, envio, problemas e integração com a Shopify.
💡 Posso ser um dropshipper com meu próprio estoque?
Sim, claro. Você pode ter uma função dupla (dropshipper e fornecedor) e gerenciar tudo a partir da mesma conta.
📌 Também:
Se desejar, você pode privatizar suas ações para que somente você tenha acesso a elas.
💡 Posso te enviar meu estoque?
Sim, você pode enviar seu estoque para nossos centros de distribuição.
💡 Gostaria de fazer pedidos rápidos com pagamento na entrega. Poderia me fornecer mais informações sobre o serviço de pagamento na entrega?
Para visualizar todas as tarifas, você precisará se cadastrar como dropshipper.
🚚 Prazo de entrega:
O prazo estimado de entrega é de 24 horas .
👉 Cadastre-se
💡 Os preços incluem IVA?
Os preços apresentados não incluem IVA . O IVA será aplicado de acordo com a legislação fiscal do país do fornecedor e do comprador final.
👉 Mais informações aqui
💡 Vocês trabalham apenas com pagamento na entrega na Espanha?
Não. Atualmente trabalhamos com pagamento na entrega na Espanha, Portugal e Itália .
🌍 Em breve:
Em breve estará disponível em vários outros países.
💡 O Dropa possui assinatura ou mensalidade?
Não. O Dropea é gratuito e não possui custo de assinatura mensal.
✅ Você paga apenas pelo que usar:
Você só pagará por cada pedido processado.
💡 Existem condições para negociar, como um número mínimo de pedidos?
Não. Você pode vender 1 pedido ou 1000 pedidos . Não há exigência de pedido mínimo.
💡 Você também atende as ligações para confirmar pedidos?
Não. As chamadas para confirmar pedidos e gerenciar incidentes devem ser feitas por você a partir do painel Dropea.
💡 Posso confirmar pedidos em lote dentro da plataforma?
Sim. Você pode confirmar pedidos em lote na plataforma Dropea.
💡 Você decide:
Você pode confirmar pedidos em lote ou ligar para seus clientes antes de confirmá-los.
💡 O cliente tem a opção de escolher o horário de entrega?
Não. O cliente não pode escolher um horário de entrega exato.
- 🚚 Serviço TIPSA 24 horas: horário normal de entrega das 10:00 às 14:00 e das 16:00 às 19:00 .
- 🚛 Entrega GLS 24H: horário normal de entrega das 09:00 às 19:00 .
- 🚚CTT 24 horas: horário normal de entrega das 09:00 às 19:00 .
Caso o cliente não esteja presente no momento da entrega, você pode gerenciar o incidente pelo painel da Dropea para coordenar uma nova visita.
⚠️ Em relação aos horários disponíveis:
Para encomendas geridas com a TIPSA, é possível sugerir um horário de entrega se a distância entre a agência e a morada do cliente não ultrapassar os 15 km .
Para encomendas geridas com GLS e CTT, é possível sugerir um horário de entrega.
Em todos os casos, o horário preferencial é apenas uma sugestão e está sujeito à organização da área de entrega da empresa.
💡 O entregador faz outra tentativa de entrega se não conseguir encontrar o cliente?
Sim. Em geral, as empresas de entrega fazem mais de uma tentativa de entrega.
- 🚚 DICA: Fazemos 2 tentativas de entrega , a menos que o cliente rejeite o pedido na primeira tentativa.
- 🚛 GLS: realiza 2 tentativas de entrega, a menos que o cliente rejeite o pedido na primeira tentativa.
- 🚚CTT: realiza 2 tentativas de entrega, a menos que o cliente rejeite o pedido na primeira tentativa.
Se houver algum problema com o pedido, você pode gerenciá-lo pelo Dropea.
💡 Vou receber notificações de incidentes para que eu possa gerenciá-los?
Sim. Você poderá visualizar e gerenciar incidentes na área de incidentes do seu painel de controle.
🛠️ O que você pode fazer?
Você pode solicitar uma nova entrega em uma data ou horário sugerido, indicar uma alteração no endereço de entrega ou realizar outras ações disponíveis, dependendo do caso.
Gerenciar incidentes adequadamente ajuda a melhorar a taxa de entrega.
💡 Você tem um aplicativo para conectar seu sistema ao Shopify?
Sim. Para conectar o Dropea ao Shopify, você precisará instalar o aplicativo correspondente dentro do Shopify.
Todo o processo é explicado durante o processo de integração.
💡 Qual a sua taxa de entrega?
As taxas de entrega podem variar dependendo do produto, do cliente e do gerenciamento de incidentes.
📊 Referência geral:
Geralmente fica em torno de 80% .
A percentagem restante dependerá, entre outros fatores, da forma como os incidentes são tratados e do tipo de produto vendido.
💡 Você tem capacidade para processar 500 pedidos por dia?
Sim, claro. A Dropea tem capacidade para processar 500 pedidos por dia e muito mais.