🔄 Modificar ou cancelar um reembolso de pedido
Caso precise modificar ou cancelar um reembolso de um pedido, o processo dependerá do status do pedido.
⚠️ Importante:
Caso haja algum problema com o pedido, você deve solicitar uma alteração no valor à equipe de atendimento ao cliente da Dropea por meio de qualquer um dos canais disponíveis.
❌ Não é permitido solicitar alterações de reembolso ao painel de incidentes.
📦 Se o pedido ainda não foi enviado
- 🚚 DICA: Você pode solicitar uma alteração ou cancelamento do reembolso à equipe de atendimento ao cliente.
- 🚛 GLS: Você terá que esperar até que o pedido seja enviado para entrega antes de poder solicitar uma modificação ou cancelamento.
💡 Lembre-se:
Para evitar erros no gerenciamento de pedidos, sempre verifique o status do envio antes de solicitar qualquer alteração no reembolso.