Canais oficiais de atendimento ao cliente
📞 Canais oficiais de atendimento ao cliente
Caso precise entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente da Dropea, você pode fazê-lo através dos canais oficiais disponíveis.
⚠️ Importante:
Para melhor gestão da sua solicitação, utilize sempre um único canal de contato .
Não é permitido contatar alguém por mais de um meio ao mesmo tempo.
Para melhor gestão da sua solicitação, utilize sempre um único canal de contato .
Não é permitido contatar alguém por mais de um meio ao mesmo tempo.
💬 Chat da plataforma
Você pode encontrar o chat no canto inferior esquerdo da tela.
Você também pode entrar em contato com o suporte ao cliente via WhatsApp:
📲 Suporte via WhatsApp: temporariamente indisponível.
Você pode enviar sua solicitação por e-mail para:
📩 E-mail de suporte:
suporte@dropea.com
suporte@dropea.com
🗓️⏰ Dias e horários de funcionamento
Os dias e horários de atendimento ao cliente estão sujeitos às alterações de horário que ocorrem na Espanha durante os meses de março e outubro de cada ano.
🌺☀️ Programação Primavera-Verão:
De segunda a sexta-feira, das 11:00 às 21:00 , e aos sábados, das 14:00 às 18:00 — horário da Espanha.
De segunda a sexta-feira, das 11:00 às 21:00 , e aos sábados, das 14:00 às 18:00 — horário da Espanha.
🍂❄️ Programação de Outono-Inverno:
De segunda a sexta-feira, das 10:00 às 20:00 , e aos sábados, das 13:00 às 17:00 — horário da Espanha.
De segunda a sexta-feira, das 10:00 às 20:00 , e aos sábados, das 13:00 às 17:00 — horário da Espanha.
🕐 O que acontece se eu escrever fora do horário comercial?
💬 Chat da plataforma:
Se você entrar em contato conosco fora do horário comercial, não poderá falar com um atendente até que a equipe volte a ficar online.
Nesses casos, recomendamos que envie sua dúvida para support@dropea.com ou entre em contato conosco novamente durante o horário comercial.
Se você entrar em contato conosco fora do horário comercial, não poderá falar com um atendente até que a equipe volte a ficar online.
Nesses casos, recomendamos que envie sua dúvida para support@dropea.com ou entre em contato conosco novamente durante o horário comercial.
📱📧 WhatsApp e e-mail:
Se você escrever fora do horário comercial, sua dúvida será analisada e respondida quando a equipe estiver disponível novamente 🤗.
Se você escrever fora do horário comercial, sua dúvida será analisada e respondida quando a equipe estiver disponível novamente 🤗.
Related Articles
Remover tag de erro no Shopify
⚠️ Tag drop_error no Shopify A etiqueta dropea_error indica que um pedido não pôde ser migrado para a plataforma Dropea. ⚠️ Importante: Esta etiqueta só aparece quando o produto está corretamente vinculado ao Dropea. ❌ Se você não visualizar o pedido ...Observações dentro dos pedidos de entrega
📝 Observações nos pedidos da Dropea ⚠️ Importante: As notas que você adiciona nos pedidos da Dropea são para uso interno . ❌ Eles não são visíveis para a empresa de transporte. ❌ Eles não são visíveis para o fornecedor. 📢 Precisa comunicar algo ...Políticas de garantia e reclamações
🛡️ Políticas de garantia e reclamações da Dropea Na Dropea, oferecemos assistência em caso de compras incorretas, produtos defeituosos ou incompletos, ou problemas relacionados ao transporte. 📩 Como iniciar uma solicitação? Entre em contato com a ...GLS: Manual de Resolução de Incidentes
Dicas para gerenciar incidentes 📢 Se você é um dropshipper e quer gerenciar seus problemas de forma eficaz, nós da Dropea vamos te dar algumas recomendações que funcionaram para nós, para que você também possa lidar com eles. 👌 Nossa primeira ...TIPSA: Manual de Resolução de Incidentes
Dicas para gerenciar incidentes 📢 Se você é um dropshipper e quer gerenciar seus problemas de forma eficaz, nós da Dropea vamos te dar algumas recomendações que funcionaram para nós, para que você também possa lidar com eles. 👌 Nossa primeira ...