Tipi di incidenza

Tipi di incidenza

Di seguito vengono descritti i tipi più comuni di problemi di spedizione e il loro significato:

🏡 INDIRIZZO ERRATO (DI) O DATI MANCANTI (FD)

L'indirizzo fornito dal cliente è errato o incompleto.

Può anche essere:
  1. Numero di telefono errato
  2. Indirizzamento errato - dal punto di partenza: La spedizione è stata erroneamente indirizzata al percorso o all'agenzia sbagliata. La società di trasporti la sta reindirizzando alla destinazione corretta per completare la consegna.

🏠 ASSENTE

Il cliente non era in casa al momento della consegna oppure i locali erano chiusi.

  1. Assente o assente per la seconda volta (AS)

🚫 RIFIUTATO

Il cliente rifiuta l'ordine, a causa del prezzo, delle aspettative non soddisfatte o per altri motivi.
  1. Non accetta spedizioni
  2. NAM (Non accetta merce)
  3. DO (Ritorno all'origine)

🚧 PACCO SMARRITO O DANNEGGIATO

L'ordine è andato perso o danneggiato durante la spedizione.

ℹ️ INCIDENZA GENERALE (solo a scopo informativo)

  • FE (Lack of Expedition): uno stato amministrativo assegnato dalla società di trasporto quando un ordine non viene spedito entro le prime 24 ore. Viene utilizzato per informare che l'ordine non è ancora arrivato presso l'agenzia di destinazione.
  • EAD (Consegna differita dal destinatario)
  • Festività o festività locale: L'agenzia non effettua consegne nella zona a causa di una festività locale. Le consegne riprenderanno il primo giorno lavorativo successivo.
  • Documentazione insufficiente: popolazione o codice postale errati.
  • FB (Palli mancanti): L'agenzia non ha ancora ricevuto tutti i pacchi che compongono la spedizione.
  • Instradamento errato dal punto o MCC (classificazione errata): la spedizione è stata erroneamente indirizzata al percorso o all'agenzia sbagliata. La società di spedizioni la sta reindirizzando alla destinazione corretta per completare la consegna.
  • Non è possibile effettuare il collegamento: ritardo nel transito.
  • Mancanza di tempo
  • Forza maggiore: la consegna è stata influenzata da una situazione esterna e imprevista che impedisce temporaneamente la prosecuzione della consegna, come condizioni meteorologiche avverse, interruzioni del traffico o eventi eccezionali.
  • Soluzione fornita al destinatario: il cliente ha gestito autonomamente l'incidente tramite il sito web o l'app della compagnia di trasporti.
  • Soluzione fornita dal cliente: il dropshipper ha risolto il problema tramite il sito web della società di trasporti.
  • Richiesta di reso: il cliente richiede il reso.

🏣 RITIRO PRESSO L'AGENZIA (RD)

Il cliente ritirerà l'ordine direttamente presso l'agenzia di trasporto, previo accordo o di propria iniziativa.

🏣 DETENUTO

  1. Ritardo sulla strada nazionale