💼 Cosa sono le riserve del portafoglio e come funzionano?
Le prenotazioni sono importi che Dropea trattiene temporaneamente nel tuo portafoglio ogni volta che confermi un ordine. Questa prenotazione viene mantenuta fino alla consegna o al rifiuto dell'ordine.
📌 A cosa servono le prenotazioni?
Servono a coprire temporaneamente i costi associati all'ordine, come spedizione, evasione dell'ordine, resi o il costo del prodotto, a seconda del tipo di ordine.
⚠️ Importante:
Se non disponi di fondi sufficienti sul tuo conto o saldo disponibile per coprire le prenotazioni, non potrai confermare nuovi ordini.
💵 Ordini con pagamento alla consegna
Quando confermi un ordine con pagamento in contrassegno, il portafoglio blocca due volte le spese di spedizione e gestione dal tuo saldo disponibile :
- 🚚 Spedizione di sola andata.
- Spedizione di reso.
- 📦 Spedizione a senso unico.
- ↩️ Completa la richiesta.
Se hai appena iniziato, questa prenotazione può essere effettuata anche utilizzando il credito iniziale di 300 € disponibile per le prenotazioni.
🧮 Esempio:
Se le spese di spedizione sono di 3,50 € e le spese di gestione dell'ordine sono di 1 € , il portafoglio riserverà 9 € : 7 € per la spedizione (3,50 € x 2) + 2 € per la gestione dell'ordine (1 € x 2) .
Una volta consegnato l'ordine, le spese di spedizione e gestione verranno sbloccate. Tale importo sarà quindi disponibile per prenotazioni future.
🔎 Dove posso visualizzare la prenotazione per ogni ordine?
È possibile verificarlo nella scheda Riserve del Portafoglio, nella colonna Importo .
💳 Ordini prepagati
Per gli ordini pagati in anticipo, ad esempio tramite carta di credito, PayPal o altri metodi simili, il portafoglio riserva l'intero importo dell'ordine dai fondi disponibili .
Ciò include:
- 🛍️ Costo del prodotto.
- 🚚 Spedizione di sola andata.
- 📦 Spedizione a senso unico.
- 🧾 Tasse, se applicabili.
🧮 Esempio:
Se il prodotto costa 3 € , la spedizione costa 3,50 € e la gestione dell'ordine costa 1 € , il portafoglio riserverà 7,50 € + tasse : 3 € per il prodotto + 3,50 € per la spedizione in uscita + 1 € per la gestione dell'ordine in uscita.
⚠️ Ricorda:
Se non disponi di fondi sufficienti per coprire la prenotazione, non potrai confermare l'ordine.
In tal caso, dovrai effettuare un bonifico per l'importo totale delle spese e attendere che venga accreditato sul tuo portafoglio.