🔍 Perché non riesco a visualizzare i miei ordini su Dropea?

Se non riesci a visualizzare i tuoi ordini in Dropea, ti preghiamo di esaminare le seguenti possibili cause e soluzioni.

🧹 Filtri attivi

Nella sezione ordini potrebbero essere applicati dei filtri.

• ❌ I filtri potrebbero nascondere gli ordini recenti
• 📅 Per impostazione predefinita, Dropea mostra gli ordini degli ultimi 7 giorni

⚠️ Se modifichi il filtro data o altri filtri e non li cancelli, potresti non visualizzare più i nuovi ordini.

✅ Soluzione: rimuovere tutti i filtri applicati per visualizzare correttamente gli ordini.

🔗 Collegamento del prodotto errato

Se dopo aver collegato un prodotto non vengono visualizzati ordini, è probabile che il processo di collegamento non sia andato a buon fine.

🛠️ Come risolvere il problema?

1️⃣ Passo 1

Scollega il prodotto dalla sezione "Negozi" in Dropea.

⚠️ Attenzione: se il prodotto è stato collegato (anche in modo errato), apparirà nell'elenco dei prodotti sincronizzati. Puoi cercarlo per ID o per nome.

❌ Se non compare nell'elenco, significa che il collegamento non è mai stato completato.

2️⃣ Passo 2

Ricollegare correttamente il prodotto seguendo la guida corrispondente.

3️⃣ Passo 3

Inoltra gli ordini in sospeso da Shopify utilizzando l'opzione "Invia a Dropea" .

💡 Importante:

Se, dopo aver seguito questi passaggi, non riesci ancora a visualizzare i tuoi ordini, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.