🧭GLS Italia: Errore durante la convalida degli indirizzi
❓ Perché si verifica questo errore?
GLS Italia è particolarmente rigorosa nella validazione degli indirizzi. Ogni volta che viene generata una spedizione, il sistema GLS verifica l'indirizzo del destinatario confrontandolo con il proprio database . Se rileva che un qualsiasi campo non corrisponde esattamente, ad esempio il numero civico , il formato del nome della via o eventuali abbreviazioni , l'ordine viene rifiutato e contrassegnato come errore.
🧩 Importante:
Anche se l'indirizzo appare corretto su Google Maps o nell'ordine originale, GLS potrebbe comunque rifiutarlo se non corrisponde al suo formato interno.
⚠️ Esempio di un caso comune
- Indirizzo inserito nell'ordine: Nontolana numero 110n
- GLS restituisce un errore: indirizzo non valido.
- A seguito della verifica, si è scoperto che il numero o il formato non corrispondono esattamente a quanto previsto da GLS (l'indirizzo valido è Via Nonatolala, 110 ma è stato inserito Nontolana 110 e il validatore lo ha accettato).
- Risultato: l'ordine non viene elaborato e rimane bloccato.
🧰 Soluzione: Validazione automatica dell'indirizzo in tempo reale
Abbiamo incluso una funzione che consente di verificare e correggere i dati direttamente dal sistema, prima di inviare nuovamente l'ordine.
Questo strumento include:
- Un pulsante per riportare l'ordine allo stato "In sospeso".
- Un campo modificabile per modificare l'indirizzo.
- Un pulsante "Verifica indirizzo in tempo reale" che convalida l'indirizzo confrontandolo con il database GLS.
🪜 Come risolvere l'errore passo dopo passo
- Apri l'ordine con l'errore : individua l'ordine nella colonna "Con errore e revisione" del modulo Ordini . Aprilo facendo clic sull'icona a forma di occhio .
- Modifica lo stato in "In sospeso" : utilizza il pulsante giallo "Torna a In sospeso" . Questo ti permetterà di modificare i dettagli della spedizione.
- Modifica l'indirizzo del destinatario : presta particolare attenzione a: numero civico, nome della via (assicurati che non contenga abbreviazioni diverse da quelle utilizzate da GLS), codice postale e città (solo per conferma).
- Verifica l'indirizzo in tempo reale : fai clic sul pulsante "Verifica indirizzo" . Si aprirà una finestra che mostrerà se l'indirizzo è valido o meno in base al database GLS.
- Correggi se necessario : se il sistema indica che non è valido , modifica i campi finché non appare corretto .
- Salva le modifiche : una volta accettato l'indirizzo, salva le modifiche all'ordine. Il sistema lo elaborerà nuovamente normalmente.
- Conferma lo stato finale : verifica che l'ordine sia passato da "in sospeso" a "confermato" . Se è già contrassegnato come confermato, il problema è risolto ✅.
💡 Consigli utili
- Verifica sempre l'indirizzo su Google Maps prima di inserirlo, ma tieni presente che GLS potrebbe utilizzare un formato diverso.
- In caso di dubbio, prova diverse varianti del numero o del formato.
- Se l'errore persiste dopo diversi tentativi, contatta l'assistenza per richiedere una verifica della convalida automatica.
✅ Risultato finale previsto
Una volta corretto e convalidato con successo l'indirizzo:
- Lo stato dell'ordine cambia in "Confermato".
- Viene inviato a GLS senza errori.
- Non è necessario ripetere il processo manualmente.