❓ Domande frequenti su Dropea
Qui troverai risposte rapide alle domande più frequenti su come utilizzare Dropea, il servizio di pagamento in contrassegno, la gestione del magazzino, le spedizioni, i problemi e l'integrazione con Shopify.
💡 Vorrei diventare un dropshipper con un mio magazzino, è possibile?
Sì, certo. Puoi avere un doppio ruolo (dropshipper e fornitore) e gestire tutto dallo stesso account.
📌 Inoltre:
Se lo desideri, puoi rendere private le tue azioni in modo che solo tu possa accedervi.
💡 Posso inviarti le mie scorte?
Sì, potete inviare la vostra merce ai nostri magazzini di distribuzione.
💡 Vorrei effettuare ordini rapidi con pagamento in contrassegno, potete fornirmi maggiori informazioni sul vostro servizio di pagamento in contrassegno?
Per visualizzare tutte le tariffe, è necessario registrarsi come dropshipper.
🚚 Tempi di consegna:
Il tempo di consegna stimato è di 24 ore .
👉 Registrati
💡 I prezzi sono comprensivi di IVA?
I prezzi indicati sono al netto dell'IVA . L'IVA verrà poi applicata in base alle normative fiscali vigenti nel luogo di residenza del fornitore e dell'acquirente finale.
👉 Maggiori informazioni qui
💡 Accettate pagamenti in contrassegno solo in Spagna?
No. Al momento collaboriamo con il pagamento in contrassegno in Spagna, Portogallo e Italia .
🌍 Prossimamente:
Sarà presto disponibile in molti altri paesi.
💡 Dropa prevede un abbonamento o una quota mensile?
No. Dropea è gratuito e non prevede alcun costo di abbonamento mensile.
✅ Paghi solo per quello che usi:
Pagherai solo per ogni ordine elaborato.
💡 Ci sono delle condizioni per effettuare transazioni, come ad esempio un numero minimo di ordini?
No. Puoi vendere 1 ordine o 1000 ordini . Non è previsto un ordine minimo.
💡 Gestisci anche le chiamate di conferma degli ordini?
No. Le chiamate per confermare gli ordini e per la gestione degli incidenti devono essere effettuate da te tramite il pannello Dropea.
💡 Posso confermare ordini in blocco all'interno della piattaforma?
Sì. Puoi confermare gli ordini in blocco dalla piattaforma Dropea.
💡 Decidi tu:
È possibile confermare gli ordini in blocco oppure chiamare i clienti prima di confermarli.
💡 Il cliente ha la possibilità di scegliere l'orario di consegna?
No. Il cliente non può scegliere un orario di consegna preciso.
- 🚚 Servizio TIPSA 24 ore su 24: orario di consegna regolare dalle 10:00 alle 14:00 e dalle 16:00 alle 19:00 .
- 🚛 Consegna GLS 24 ore: orario di consegna abituale dalle 09:00 alle 19:00 .
- 🚚CTT 24 ore: orario di consegna regolare dalle 09:00 alle 19:00 .
Se il cliente non è presente al momento della consegna, è possibile gestire l'incidente dal pannello di controllo di Dropea per coordinare una nuova visita.
⚠️ Per quanto riguarda le fasce orarie:
Per gli ordini gestiti con TIPSA, è possibile suggerire una fascia oraria di consegna se la distanza tra l'agenzia e l'indirizzo del cliente non supera i 15 km .
Per gli ordini gestiti con GLS e CTT, è possibile suggerire una fascia oraria di consegna.
In ogni caso, la fascia oraria preferita è solo un suggerimento ed è soggetta all'organizzazione territoriale del corriere.
💡 Se il corriere non riesce a trovare il cliente, effettua un secondo tentativo di consegna?
Sì. In genere, le aziende di consegna effettuano più di un tentativo di consegna.
- 🚚 CONSIGLIO: effettua 2 tentativi di consegna , a meno che il cliente non rifiuti l'ordine al primo tentativo.
- 🚛 GLS: effettua 2 tentativi di consegna a meno che il cliente non rifiuti l'ordine al primo tentativo.
- 🚚CTT: effettua 2 tentativi di consegna a meno che il cliente non rifiuti l'ordine al primo tentativo.
Se l'ordine presenta un problema, puoi gestirlo tramite Dropea.
💡 Riceverò notifiche sugli incidenti in modo da poterli gestire?
Sì. Potrai visualizzare e gestire gli incidenti dall'area "Incidenti" della tua dashboard.
🛠️ Cosa puoi fare?
È possibile richiedere una nuova consegna in una data o ora suggerita, indicare una modifica dell'indirizzo di consegna o intraprendere altre azioni disponibili a seconda dei casi.
Una corretta gestione degli incidenti contribuisce a migliorare il tasso di consegna.
💡 Hai un'app per collegare il tuo sistema a Shopify?
Sì. Per collegare Dropea a Shopify, dovrai installare l'app corrispondente all'interno di Shopify.
L'intero processo viene spiegato durante la fase di onboarding.
💡 Qual è la velocità di consegna che stai riscontrando?
Le tariffe di consegna possono variare a seconda del prodotto, del cliente e della gestione degli imprevisti.
📊 Riferimento generale:
Solitamente si aggira intorno all'80% .
La percentuale rimanente dipenderà, tra gli altri fattori, dalla corretta gestione degli incidenti e dal tipo di prodotto venduto.
💡 Avete la capacità di gestire 500 ordini al giorno?
Sì, certo. Dropea è in grado di gestire 500 ordini al giorno e anche di più.