Services clients officiels
📞 Canaux officiels du service client
Si vous avez besoin de contacter le service client de Dropea, vous pouvez le faire via les canaux officiels disponibles.
⚠️ Important :
Pour une meilleure gestion de votre demande, utilisez toujours un seul canal de contact .
Il est interdit de contacter une personne par plus d'un moyen à la fois.
Pour une meilleure gestion de votre demande, utilisez toujours un seul canal de contact .
Il est interdit de contacter une personne par plus d'un moyen à la fois.
💬 Discussion sur la plateforme
Vous trouverez la conversation dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Vous pouvez également contacter le service client via WhatsApp :
📲 Assistance WhatsApp : temporairement indisponible.
📧 Courriel
Vous pouvez envoyer votre demande par courriel à :
📩 Adresse e-mail d'assistance :
support@dropea.com
support@dropea.com
🗓️⏰ Jours et heures d'ouverture
Les jours et heures du service client sont sujets aux changements d'heure qui ont lieu en Espagne durant les mois de mars et d'octobre de chaque année.
🌺☀️ Programme printemps-été :
Du lundi au vendredi de 11h00 à 21h00 et le samedi de 14h00 à 18h00 — heure espagnole.
Du lundi au vendredi de 11h00 à 21h00 et le samedi de 14h00 à 18h00 — heure espagnole.
🍂❄️ Programme automne-hiver :
Du lundi au vendredi de 10h00 à 20h00 et le samedi de 13h00 à 17h00 — heure espagnole.
Du lundi au vendredi de 10h00 à 20h00 et le samedi de 13h00 à 17h00 — heure espagnole.
🕐 Que se passe-t-il si j'écris en dehors des heures de bureau ?
💬 Discussion sur la plateforme :
Si vous nous contactez en dehors des heures ouvrables, vous ne pourrez pas parler à un agent humain tant que l'équipe ne sera pas de nouveau en ligne.
Dans ces cas-là, nous vous recommandons d'envoyer votre demande à support@dropea.com ou de nous recontacter pendant les heures ouvrables.
Si vous nous contactez en dehors des heures ouvrables, vous ne pourrez pas parler à un agent humain tant que l'équipe ne sera pas de nouveau en ligne.
Dans ces cas-là, nous vous recommandons d'envoyer votre demande à support@dropea.com ou de nous recontacter pendant les heures ouvrables.
📱📧 WhatsApp et courriel :
Si vous écrivez en dehors des heures de bureau, votre demande sera examinée et une réponse vous sera apportée dès que l'équipe sera de nouveau disponible 🤗.
Si vous écrivez en dehors des heures de bureau, votre demande sera examinée et une réponse vous sera apportée dès que l'équipe sera de nouveau disponible 🤗.
Related Articles
Services d'expédition et comment les modifier
🚚 Services de livraison et comment les modifier Chez Dropea, vous pouvez choisir le service de livraison qui correspond le mieux à votre modèle d'entreprise. 💰 Chaque service a un prix différent. Vous pouvez consulter les tarifs disponibles sur : ...Vérifier la fiabilité des clients
✅ Vérifier la fiabilité du client Cette fonctionnalité vous permet de consulter le taux de livraison d'un client avant de confirmer une commande, afin de décider de l'expédier ou non. Le système utilise le numéro de téléphone du client comme ...Impôts
🧾 Baisse des impôts Vous trouverez ci-dessous des informations générales concernant la fiscalité des transactions effectuées via Dropea. 🏢 Informations fiscales Dropea Dropea Limited 3e étage (suite n° 3001), Tower Business Centre, Tower Street ...GLS : Manuel de résolution des incidents
Conseils pour la gestion des incidents 📢 Si vous êtes dropshipper et que vous souhaitez gérer efficacement vos problèmes, chez Dropea, nous allons vous donner quelques recommandations qui ont fonctionné pour nous afin que vous puissiez les gérer. 👌 ...TIPSA : Manuel de résolution des incidents
Conseils pour la gestion des incidents 📢 Si vous êtes dropshipper et que vous souhaitez gérer efficacement vos problèmes, chez Dropea, nous allons vous donner quelques recommandations qui ont fonctionné pour nous afin que vous puissiez les gérer. 👌 ...