💼 Que sont les réserves de portefeuille et comment fonctionnent-elles ?
Les réservations correspondent aux montants que Dropea bloque temporairement dans votre portefeuille à chaque confirmation de commande. Cette réservation est maintenue jusqu'à la livraison ou le refus de la commande.
📌 À quoi servent les réservations ?
Elles servent à couvrir temporairement les coûts liés à la commande, tels que les frais d'expédition, de traitement, de retour ou le coût du produit, selon le type de commande.
⚠️ Important :
Si vous ne disposez pas de fonds suffisants sur votre compte ou dans votre solde pour couvrir les réservations, vous ne pourrez pas confirmer de nouvelles commandes.
💵 Paiement à la livraison
Lorsque vous confirmez une commande en contre-remboursement, le portefeuille réserve les frais d'expédition et de traitement à deux reprises sur vos fonds disponibles :
- 🚚 Expédition aller simple.
- Retourner l'envoi.
- 📦 Exécution à sens unique.
- ↩️ Rendez-vous.
Si vous débutez, cette réservation peut également être effectuée à partir du crédit initial de 300 € disponible dans vos réservations.
🧮 Exemple :
Si les frais d'expédition s'élèvent à 3,50 € et les frais de traitement à 1 € , le portefeuille réservera 9 € : 7 € pour l'expédition (3,50 € x 2) + 2 € pour le traitement (1 € x 2) .
Une fois la commande livrée, les frais d'expédition et de traitement seront déduits. Ce montant sera alors disponible pour vos prochaines réservations.
🔎 Où puis-je consulter la réservation pour chaque commande ?
Vous pouvez le vérifier dans l'onglet Réserves du portefeuille, dans la colonne Montant .
💳 Commandes prépayées
Pour les commandes payées d'avance, par exemple par carte, PayPal ou autres méthodes similaires, le portefeuille réserve le coût total de la commande sur les fonds disponibles .
Cela comprend :
- 🛍️ Coût du produit.
- 🚚 Expédition aller simple.
- 📦 Exécution à sens unique.
- 🧾 Taxes, le cas échéant.
🧮 Exemple :
Si le produit coûte 3 € , les frais de port 3,50 € et les frais de traitement 1 € , le portefeuille réservera 7,50 € + taxes : 3 € pour le produit + 3,50 € pour les frais de port + 1 € pour les frais de traitement.
⚠️ N'oubliez pas :
Si vous ne disposez pas de fonds suffisants pour couvrir la réservation, vous ne pourrez pas confirmer la commande.
Dans ce cas, vous devrez effectuer un virement pour le montant total des dépenses et attendre qu'il soit crédité sur votre portefeuille.