Modifier/Annuler un remboursement de commande

Modifier/Annuler un remboursement de commande

🔄 Modifier ou annuler un remboursement de commande

Si vous devez modifier ou annuler un remboursement concernant une commande, la procédure dépendra du statut de la commande.

⚠️ Important :
Si votre commande rencontre un problème, vous devez demander une modification du montant auprès du service client de Dropea via l'un des canaux disponibles.

❌ Il n'est pas permis de demander des modifications de remboursement auprès du comité d'incident.

📦 Si la commande n'a pas encore été expédiée

  • 🚚 CONSEIL : Vous pouvez demander une modification ou une annulation du remboursement auprès du service client.
  • 🚛 GLS : Vous devrez attendre que la commande soit en cours de livraison avant de pouvoir demander une modification ou une annulation.
💡 N'oubliez pas :
Pour éviter les erreurs de gestion des commandes, vérifiez toujours le statut de l'expédition avant de demander une modification du remboursement.


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