❓ Questions fréquentes sur la dropea
Vous trouverez ici des réponses rapides aux questions les plus fréquentes sur le fonctionnement de Dropea, le service de paiement à la livraison, la gestion de votre stock, l'expédition, les problèmes rencontrés et la connexion avec Shopify.
💡 Je souhaite devenir dropshipper avec mon propre stock, est-ce possible ?
Oui, bien sûr. Vous pouvez avoir un double rôle (dropshipper et fournisseur) et tout gérer depuis un seul compte.
📌 Aussi :
Si vous le souhaitez, vous pouvez privatiser vos actions afin que vous seul puissiez y avoir accès.
💡 Puis-je vous envoyer mon stock ?
Oui, vous pouvez envoyer votre stock à nos entrepôts de distribution.
💡 Je souhaite passer des commandes rapides avec paiement à la livraison, pouvez-vous me donner plus d'informations sur votre service de paiement à la livraison ?
Pour consulter tous les tarifs, vous devrez vous inscrire en tant que dropshipper.
🚚 Délai de livraison :
Le délai de livraison estimé est de 24 heures .
👉 Inscrivez-vous
💡 Les prix incluent-ils la TVA ?
Les prix indiqués s'entendent hors TVA . La TVA sera ensuite appliquée conformément à la réglementation fiscale en vigueur dans le pays du fournisseur et celui de l'acheteur final.
👉 Plus d'informations ici
💡 Travaillez-vous uniquement avec le paiement à la livraison en Espagne ?
Non. Nous travaillons actuellement avec le paiement à la livraison en Espagne, au Portugal et en Italie .
🌍 Prochainement :
Il sera bientôt disponible dans plusieurs autres pays.
💡 Dropa propose-t-il un abonnement ou des frais mensuels ?
Non. Dropea est gratuit et ne nécessite aucun abonnement mensuel.
✅ Vous ne payez que ce que vous utilisez :
Vous ne paierez que pour chaque commande traitée.
💡 Existe-t-il des conditions pour effectuer des transactions, comme un nombre minimum de commandes ?
Non. Vous pouvez vendre une seule commande ou mille . Il n'y a pas de quantité minimale requise.
💡 Vous gérez également les appels de confirmation de commandes ?
Non. Les appels de confirmation de commandes et de gestion des incidents doivent être effectués par vous depuis le panneau Dropea.
💡 Puis-je confirmer des commandes en masse sur la plateforme ?
Oui. Vous pouvez confirmer des commandes en masse depuis la plateforme Dropea.
💡 À vous de décider :
Vous pouvez confirmer les commandes en masse ou appeler vos clients avant de les confirmer.
💡 Le client a-t-il la possibilité de choisir l'heure de livraison ?
Non. Le client ne peut pas choisir une heure de livraison précise.
- 🚚 Service TIPSA 24 heures sur 24 : horaires de livraison habituels de 10h00 à 14h00 et de 16h00 à 19h00 .
- 🚛 Livraison GLS 24H : horaires de livraison habituels de 9h00 à 19h00 .
- 🚚CTT 24 heures : heures de livraison régulières de 09:00 à 19:00 .
Si le client n'est pas présent lors de la livraison, vous pouvez gérer l'incident depuis le panneau Dropea afin de programmer une nouvelle visite.
⚠️ Concernant les créneaux horaires :
Pour les commandes gérées avec TIPSA, il est possible de suggérer un créneau horaire de livraison si la distance entre l'agence et l'adresse du client ne dépasse pas 15 km .
Pour les commandes gérées avec GLS et CTT, il est possible de suggérer un créneau horaire de livraison.
Dans tous les cas, le créneau horaire préféré n'est qu'une suggestion et dépend de l'organisation des zones de livraison de l'entreprise.
💡 Le livreur effectue-t-il une autre tentative de livraison s'il ne trouve pas le client ?
Oui. En général, les entreprises de livraison effectuent plusieurs tentatives de livraison.
- 🚚 CONSEIL : effectue 2 tentatives de livraison , sauf si le client refuse la commande lors de la première tentative.
- 🚛 GLS : effectue 2 tentatives de livraison sauf si le client refuse la commande lors de la première tentative.
- 🚚CTT : effectue 2 tentatives de livraison sauf si le client refuse la commande lors de la première tentative.
Si la commande rencontre un problème, vous pouvez la gérer depuis Dropea.
💡 Vais-je recevoir des notifications d'incidents afin de pouvoir les gérer ?
Oui. Vous pourrez consulter et gérer les incidents depuis la section « Incidents » de votre tableau de bord.
🛠️ Que pouvez-vous faire ?
Vous pouvez demander une nouvelle livraison à une date ou une heure suggérée, indiquer un changement d'adresse de livraison ou effectuer d'autres actions possibles selon le cas.
Une bonne gestion des incidents contribue à améliorer le taux de livraison.
💡 Avez-vous une application pour connecter votre système à Shopify ?
Oui. Pour connecter Dropea à Shopify, vous devrez installer l'application correspondante dans Shopify.
L'ensemble du processus est expliqué lors de l'intégration.
💡 Quel est votre taux de livraison actuel ?
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du produit, du client et de la gestion des incidents.
📊 Référence générale :
Il est généralement d'environ 80 % .
Le pourcentage restant dépendra, entre autres facteurs, de la manière dont les incidents sont gérés et du type de produit vendu.
💡 Avez-vous la capacité de traiter 500 commandes par jour ?
Oui, bien sûr. Dropea a la capacité de traiter 500 commandes par jour , et bien plus encore.