Confirmation de commande
⚡ Confirmation automatique de la commande
Dropea peut confirmer à votre place les nouvelles commandes qui répondent aux conditions que vous avez choisies, vous évitant ainsi de les examiner individuellement. Trois options s'offrent à vous, chacune activable séparément : vous pouvez en utiliser une, plusieurs ou aucune. Les commandes ne correspondant à aucune option active restent en attente de confirmation, comme auparavant.
🔀 Les trois options
| 📍 PAR ADRESSE ET HISTORIQUE | 💳 SHOPIFY PAYÉ | 💳 PANNEAU OU API PAYANTS |
|---|---|---|
| Auto-confirmation par adresse et empreinte digitale La commande est confirmée si l'adresse du client et son historique de livraison correspondent aux statuts que vous avez sélectionnés. Ces deux conditions doivent être remplies simultanément. | Commandes Shopify réglées par carte ou PayPal La commande reçue de votre boutique Shopify, déjà payée par carte, PayPal ou Shopify Payments, est confirmée sans consultation de l'adresse ni de l'historique du client. | Commandes de panneaux et d'API marquées comme payées La commande que vous passez sur Dropea ou via l'API est confirmée par un moyen de paiement tel qu'une carte bancaire, PayPal ou un virement. Dropea ne vérifie pas le paiement ; elle se fie au moyen de paiement que vous avez indiqué. |
✅ Ce qui s'applique aux trois
- Offre valable uniquement pour les nouvelles commandes. Chaque option s'applique aux commandes passées après son activation. Les commandes en attente ne sont pas confirmées automatiquement.
- Le solde est réservé de la même manière que pour une confirmation manuelle. En cas de fonds insuffisants, la commande restera en attente. La même marge s'applique aux commandes contre remboursement qu'aux commandes avec confirmation manuelle.
- Cette opération n'est tentée qu'une seule fois. Si une commande n'est pas confirmée lors de sa saisie (par exemple, faute de fonds suffisants), elle ne sera pas répétée : vous pouvez la confirmer vous-même à tout moment.
- Une commande n'est confirmée qu'une seule fois, même si elle correspond à plusieurs options simultanément.
- Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment. Les commandes déjà confirmées ne seront pas affectées.
- Réservé aux dropshippers. Cette section apparaît dans Mon compte si vous possédez un profil de dropshipper actif.
🛠️ Comment le configurer
1️⃣ Ouvrez la section correspondante dans Mon compte
Accédez à Mon compte et développez la section Confirmation automatique des commandes.
La section pliée dans Mon compte.
2️⃣ Activez les options souhaitées
Chaque option possède son propre interrupteur. Activée, l'option est active ; désactivée, elle ne l'est pas. La première option propose également deux listes permettant de choisir les états acceptés.
La section est ouverte, et les trois options sont activées.
3️⃣ Choisissez l'adresse et l'historique des statuts
Pour la première option uniquement. Dans chaque liste, sélectionnez les statuts avec lesquels vous souhaitez que la commande soit confirmée. Il s'agit des mêmes indicateurs, avec leurs couleurs respectives, que ceux affichés dans la liste des commandes.
États d'empreintes digitales acceptés (historique client).
4️⃣ Appuyez sur « Enregistrer les modifications »
Aucune modification ne sera prise en compte tant que vous n'aurez pas enregistré. Annuler annule toutes les modifications effectuées depuis le dernier enregistrement. Ces deux boutons ne sont actifs que lors de la saisie de modifications.
📍 Signification de chaque état
Les deux listes de la première option utilisent les états que Dropea affiche déjà dans chaque commande.
| ADRESSE | |
|---|---|
| Direction correcte | La direction fonctionne sans problème. |
| Adresse à vérifier | Il y a un élément dans l'adresse qu'il faudrait vérifier. |
| Mauvaise direction | L'adresse comporte des erreurs. |
| Adresse non vérifiée | L'adresse n'a pas été vérifiée. Ceci s'applique aux commandes passées via le panneau de contrôle ou l'API. |
| EMPREINTE DIGITALE | |
|---|---|
| Pas assez d'histoire | Le client n'a pratiquement aucune commande antérieure, voire aucune du tout. |
| Bon historique de livraison | Le client reçoit généralement ses commandes. |
| Vous risquez de ne pas recevoir votre commande. | Le client a des commandes non livrées. |
| Risque élevé de rejet | Le client a fréquemment refusé des commandes. |
⚠️ Important : L’historique client est consulté à partir de son numéro de téléphone. Si la commande ne comporte pas de numéro de téléphone, la première option ne sera pas disponible, même si vous avez sélectionné « Historique insuffisant ».
🌱 Comment chaque compte commence
Nouveaux comptes : ces comptes sont créés avec la première option activée, acceptant les clients ayant une « adresse correcte » ou un « historique de livraison insuffisant ». Les deux options de paiement sont désactivées par défaut.
Comptes existants : les trois options sont désactivées par défaut. Rien ne change tant que le fournisseur ne les active pas.
🔎 Comment savoir si une commande a été automatiquement confirmée
Dans le détail de la commande, l'historique des statuts indique qui a effectué chaque étape. Lorsque la commande a été auto-confirmée, l'étape de confirmation (vers « Fournisseur en attente ») apparaît comme ayant été effectuée par dropea et non par vous.
🚨 Une commande Shopify facturée ultérieurement n'est pas considérée comme payée.
L'option de paiement Shopify vérifie le statut du paiement au moment où la commande est déposée. Si le paiement est en attente et est effectué ultérieurement, il ne sera pas confirmé par cette option. Les commandes en contre-remboursement ne sont pas non plus considérées comme payées.
❓ Foire aux questions
Les commandes que j'avais déjà en attente seront-elles confirmées lorsque je l'activerai ?
Non. Seuls ceux qui entrent après avoir activé chaque option.