Modificar / anular el reembolso de un pedido

Modificar / anular el reembolso de un pedido

🔄 Modificar o anular el reembolso de un pedido

Si necesitas modificar o anular el reembolso de un pedido, el proceso dependerá del estado en el que se encuentre.

⚠️ Importante:
Si el pedido está en incidencia, debes solicitar el cambio del importe al equipo de atención al cliente de dropea por cualquiera de los canales habilitados.

❌ No está permitido solicitar cambios de reembolso desde el panel de incidencias.

📦 Si el pedido aún no ha salido a reparto

  • 🚚 TIPSA: puedes solicitar la modificación o anulación del reembolso al equipo de atención al cliente.
  • 🚛 GLS: deberás esperar a que el pedido salga a reparto para poder solicitar la modificación o anulación.
💡 Recuerda:
Para evitar errores en la gestión del pedido, revisa siempre el estado del envío antes de solicitar cualquier cambio sobre el reembolso.


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