En México, puedes incluir la colonia, las entre calles y las referencias del cliente en tus pedidos de dropea para que estos datos aparezcan en la guía del transportista.
Esta información ayuda al repartidor a localizar el domicilio y reduce el riesgo de incidencias, retrasos o devoluciones por direcciones incompletas.
Si utilizas Releasit o EasySell en Shopify, debes indicar a dropea cómo se llama cada campo en tu formulario.
Debes configurarla si:
Tu tienda es de Shopify y opera en México.
Utilizas Releasit o EasySell.
Tu formulario solicita colonia, entre calles o referencias.
📌 La configuración se realiza una sola vez por tienda. Si tienes varias tiendas Shopify en México, debes configurarlas por separado.
⚠️ Importante: dropea no detecta automáticamente los nombres de los campos de tu formulario. Si no los configuras, estos datos no se importarán con los pedidos.
En el menú lateral de dropea, entra en Tiendas.
Localiza tu tienda Shopify y haz clic en los tres puntos (···).
Selecciona Campos extra de dirección.
💡 También puedes acceder desde el detalle de la tienda, haciendo clic en el botón del mismo nombre.
En Formulario, selecciona la aplicación que utilizas:
Releasit
EasySell
⚠️ Debes seleccionar un formulario para poder guardar la configuración.
Para conocer el nombre correcto de cada campo:
Abre en Shopify un pedido realizado con tu formulario.
Busca el bloque de detalles adicionales del pedido.
Identifica los nombres con los que se guardan la colonia, las entre calles y las referencias.
⚠️ Importante:
Utiliza el nombre que aparece en el pedido de Shopify, aunque sea distinto de la pregunta que ve el cliente.
Las mayúsculas, minúsculas y los espacios al principio o al final no afectan a la lectura.
Las tildes, las palabras y el singular o plural deben coincidir. Referencia y Referencias se consideran nombres diferentes.
💡 Si todavía no tienes pedidos, realiza uno de prueba para comprobar cómo se guardan los datos.
Para cada dato (Colonia, Entre calles y Referencias), introduce:
Nombre del campo: el nombre identificado en el pedido de Shopify.
Prefijo (opcional): el texto fijo que el formulario añade delante de la respuesta del cliente. dropea lo eliminará antes de guardar el dato.
Ejemplos:
| Lo que aparece en Shopify | Nombre del campo | Prefijo |
|---|---|---|
| Colonia: Roma Norte | Colonia | Dejar vacío |
| Entre calles: entre Orizaba y Córdoba | Entre calles | Dejar vacío |
| Referencias: Ref: casa azul | Referencias | Ref: |
En Releasit, ese texto fijo se configura como Prefix text.
📌 Deja vacíos los campos que tu formulario no solicite.
Haz clic en Guardar.
Verifica que aparezca el aviso «Campos extra de dirección guardados».
Cuando entre un nuevo pedido desde Shopify, ábrelo en dropea.
Comprueba que la dirección incluya los datos solicitados, sin los prefijos.
✅ Al preparar el pedido, la información se enviará al transportista:
TIUI: cada dato aparecerá en su casilla correspondiente.
QualityPost: la colonia aparecerá en su casilla; las entre calles y las referencias, en los comentarios de la guía.
| Campo | Información que debes introducir | Máximo |
| Colonia | Barrio o fraccionamiento. Ejemplo: Roma Norte | 60 caracteres |
| Entre calles | Calles entre las que se encuentra el domicilio. Ejemplo: entre Orizaba y Córdoba | 100 caracteres |
| Referencias | Indicaciones para localizar el domicilio. Ejemplo: casa azul con portón negro | 150 caracteres |
Si algún dato supera el límite, el pedido puede rechazarse con el aviso:
«La colonia, las entre calles o las referencias del pedido superan el largo permitido».
Para solucionarlo, acorta el dato en el pedido de Shopify y vuelve a enviarlo a dropea.
📌 dropea no recorta estos datos automáticamente para evitar que se pierda información.
En México, la calle con su número y la línea 2 de la dirección admiten hasta 200 caracteres entre ambas.
¿Se actualizan los pedidos que ya estaban en dropea?
No. La configuración se aplica únicamente a los pedidos que ingresen después de guardarla. Si un pedido ya estaba importado, puedes introducir los datos manualmente en dropea mientras permita su edición.
¿Qué ocurre si cambio de Releasit a EasySell o al revés?
Vuelve a Campos extra de dirección, selecciona el nuevo formulario y revisa los nombres de los campos.
¿Por qué falta un dato o aparece en una casilla incorrecta?
Comprueba que cada nombre esté asignado al dato correspondiente y coincida con el pedido de Shopify. Revisa especialmente tildes, singular y plural.
¿Por qué no aparece la opción Campos extra de dirección?
La opción está disponible únicamente para tiendas Shopify del mercado de México.
¿Qué hago si aparece «No tienes permiso para editar esta tienda»?
La configuración debe realizarla la cuenta propietaria de la tienda.
¿Debo configurarlo para pedidos manuales o enviados por API?
No. Al crear un pedido manual y seleccionar México, el formulario ya muestra los tres campos. En pedidos enviados por la API pública, tu integración debe enviar estos datos directamente.