Autoconfirmación de pedidos
⚡ Autoconfirmación de pedidos
dropea puede confirmar por ti los pedidos nuevos que cumplan las condiciones que elijas, para que no tengas que revisarlos uno a uno. Hay tres opciones y cada una se activa por separado: puedes usar una, varias o ninguna. Los pedidos que no cumplen ninguna opción activa se quedan pendientes, como hasta ahora, para que los confirmes tú.
🔀 Las tres opciones
| 📍 POR DIRECCIÓN E HISTORIAL | 💳 SHOPIFY PAGADO | 💳 PANEL O API PAGADO |
|---|---|---|
| Autoconfirmar por dirección y fingerprint Se confirma el pedido cuya dirección y cuyo historial de entregas del cliente están entre los estados que tú marques. Tienen que cumplirse las dos cosas a la vez. | Pedidos de Shopify pagados con tarjeta o PayPal Se confirma el pedido que llega de tu tienda Shopify ya pagado con tarjeta, PayPal o Shopify Payments, sin mirar la dirección ni el historial del cliente. | Pedidos del panel y de la API marcados como pagados Se confirma el pedido que creas en dropea o por la API con método de pago tarjeta, PayPal o pagado. dropea no comprueba el cobro: se fía del método que indicaste. |
✅ Lo que vale para las tres
- Solo pedidos nuevos. Cada opción se aplica a los pedidos que entran después de activarla. Los pedidos que ya estaban pendientes no se confirman solos.
- Se reserva el saldo igual que al confirmar a mano. Si no hay saldo suficiente, el pedido se queda pendiente. En los pedidos contra reembolso se aplica el mismo margen que al confirmar a mano.
- Se intenta una sola vez. Si un pedido no se confirma al entrar (por ejemplo, por falta de saldo), no se vuelve a intentar: confírmalo tú cuando quieras.
- Un pedido se confirma una vez, aunque cumpla varias opciones a la vez.
- Puedes cambiar la configuración cuando quieras. Los pedidos que ya se confirmaron no cambian.
- Solo para dropshippers. La sección aparece en Mi cuenta con el perfil de dropshipper activo.
🛠️ Cómo configurarla
1️⃣ Abre la sección en Mi cuenta
Entra en Mi Cuenta y despliega Autoconfirmación de pedidos.
La sección, plegada, dentro de Mi Cuenta.
2️⃣ Activa las opciones que quieras
Cada opción tiene su interruptor. Encendido, la opción funciona; apagado, no. La primera opción tiene además dos listas para elegir qué estados aceptas.
La sección abierta, con las tres opciones activadas.
3️⃣ Elige los estados de la dirección y del historial
Solo para la primera opción. Marca en cada lista los estados con los que quieres que se confirme el pedido. Son los mismos indicadores, con sus colores, que ves en la lista de pedidos.
Estados de fingerprint (historial del cliente) aceptados.
4️⃣ Pulsa «Guardar cambios»
Nada se aplica hasta que guardas. Cancelar deshace lo que hayas cambiado desde la última vez que guardaste. Los dos botones solo se activan cuando hay algún cambio.
📍 Qué significa cada estado
Las dos listas de la primera opción usan los estados que dropea ya muestra en cada pedido.
| DIRECCIÓN | |
|---|---|
| Dirección Correcta | La dirección no presenta problemas. |
| Dirección a Revisar | La dirección tiene algo que conviene comprobar. |
| Dirección Incorrecta | La dirección tiene errores. |
| Dirección no verificada | La dirección no se ha comprobado. Es el caso de los pedidos creados en el panel o por la API. |
| FINGERPRINT | |
|---|---|
| Sin historial suficiente | El cliente apenas tiene pedidos anteriores, o ninguno. |
| Buen historial de entrega | El cliente suele recibir sus pedidos. |
| Es posible que no reciba el pedido | El cliente tiene algunos pedidos no entregados. |
| Alto riesgo de rechazo | El cliente ha rechazado pedidos con frecuencia. |
⚠️ Importante: El historial del cliente se busca por su teléfono. Si el pedido no tiene teléfono, la primera opción no se cumple, aunque hayas marcado «Sin historial suficiente».
🌱 Cómo empieza cada cuenta
Cuentas nuevas: nacen con la primera opción activada, aceptando «Dirección Correcta» y los clientes «Sin historial suficiente» o con «Buen historial de entrega». Las dos opciones de pago empiezan apagadas.
Cuentas que ya existían: empiezan con las tres opciones apagadas. Nada cambia hasta que el dropshipper las active.
🔎 Cómo saber si un pedido se confirmó solo
En el detalle del pedido, el Historial de Estados muestra quién hizo cada paso. Cuando el pedido se ha autoconfirmado, el paso de confirmación (a «Pend. Proveedor») aparece hecho por dropea en lugar de por ti.
🚨 Un pedido de Shopify que se cobra después no cuenta como pagado
La opción de Shopify pagado mira el estado del pago en el momento en que el pedido llega a dropea. Si el pedido entra pendiente de pago y se cobra más tarde, no se confirma por esta opción. Los pedidos contra reembolso tampoco cuentan como pagados.
❓ Preguntas frecuentes
¿Se confirman los pedidos que ya tenía pendientes al activarla?
No. Solo los que entran después de activar cada opción.